Gli strumenti e le opportunità digitali esistono da quasi tutta la nostra vita. Smartphone e Internet, tablet e localizzatori, smart TV, software di messaggistica e social network sono solo alcuni esempi di questi strumenti.
Naturalmente, ognuno di questi strumenti porta con sé delle opportunità e molti di noi temono che se non prendiamo familiarità con essi potremmo rimanere indietro e perdere gradualmente la nostra connessione con il mondo che ci circonda.
Sebbene questa lezione possa sembrare semplice e concisa, può aiutarci a prendere decisioni migliori su come gestire gli strumenti digitali e le nuove opportunità che creano per noi.
• Ottenere informazioni di base
• Accesso
• Utilizzo
• Comprensione
• Creazione, produzione e partecipazione allo sviluppo
Di seguito, esamineremo insieme ciascuno di questi passaggi:
Livello 1: ottenere informazioni di base
In questo punto, ci rendiamo semplicemente conto che esiste una tecnologia o un’opportunità o una possibilità o uno strumento o una capacità.
Forse con un po’ di studio e di ricerca o di informazioni che vengono da altri, possiamo capire la situazione.
A volte non utilizziamo questi strumenti e queste opportunità. Ad esempio, non usufruiamo dei servizi di Tumblr o di Stumbleupon e vogliamo solo sapere che cosa sono e quali strumenti sono utilizzati e sono popolari in altre parti del mondo.
Una profonda e seria familiarità con questi strumenti, strutture e opportunità non è sempre utile o necessaria per noi e va oltre la portata delle nostre esigenze.
Quindi il solo sapere che esistono può aiutarci a comprendere meglio il significato delle discussioni e degli articoli che parlano di queste cose.
Alcuni dei corsi di alfabetizzazione digitale di Ottimo sono stati progettati e prodotti per lo stesso scopo.
Ad esempio, molti amici che stanno leggendo un articolo sui database o uno sui cookie o una lezione sulla cache probabilmente non avranno bisogno di utilizzare direttamente questi strumenti. Ma conoscendoli, possono comprendere meglio l’atmosfera generale del mondo digitale.
Secondo livello: accesso
Il secondo livello di familiarità con uno strumento è l’accesso ad esso e testarne direttamente le prestazioni.
Quando nelle fiere offrono degli auricolari per la realtà virtuale ai visitatori o quando ti danno dei telefoni cellulari accesi per l’uso iniziale e i test, in realtà mirano a quel livello di familiarità.
Naturalmente, la forma di accesso può essere diversa nei diversi contesti.
Considera questi esempi di familiarità a livello di accesso:
- Dopo aver visualizzato un articolo sul social network VERO, decidi di installare la sua applicazione. Dopo l’accesso iniziale e la visualizzazione generale delle funzionalità, lo lasci da parte. Perché il tuo obiettivo era solo conoscerla.
- Familiarizzi con con il software OneNote e gli dai un’occhiata per vedere le sue caratteristiche e le sue capacità.
- Una volta che hai acquisito familiarità con il concetto di indirizzo IP, controlli più volte quello del tuo computer e del tuo telefono cellulare e anche quello di un tuo amico o di un tuo conoscente e poi lo metti da parte. Perché il tuo obiettivo era solo quello di toccare l’oggetto da distanza ravvicinata.
- Prendi confidenza con un nuovo sito/servizio online (ad esempio, Alexa o Google Trend o Amazon), lo usi per un po’ e poi lo metti da parte. Ma ora, la tua conoscenza di quel sito è al di là delle informazioni generiche e hai esperienza diretta nell’utilizzarlo.
Livello 3: utilizzare un nuovo servizio o strumento
A questo punto, decidi di diventare uno degli utilizzatori di quel servizio o di quello strumento.
Lo usi regolarmente e gli dedichi parte delle tue risorse (ad esempio, budget o tempo).
Considera questi esempi, tutti a livello di utilizzo:
- Hai utilizzato Telegram per la prima volta e decidi di fare alcune delle tue comunicazioni con i tuoi amici tramite quella piattaforma.
- Dopo aver familiarizzato con Instagram e aver creato il tuo account, pubblicherai occasionalmente (o regolarmente) dei contenuti su di esso e ti unirai al gruppo degli utenti di Instagram.
- Dopo aver acquisito familiarità con un e-reader (come il Kindle) e averlo utilizzato per la prima volta, acquisterai un dispositivo e lo utilizzerai regolarmente per leggere libri.
Livello 4: comprensione più approfondita di uno strumento
A questo punto decidi di andare oltre il livello di utente e di trovare una connessione più profonda con quel servizio o con quello strumento.
Adesso puoi cercare le risposte a queste domande:
- Quali opportunità e capacità ha questo strumento/tecnologia/ infrastruttura cui gli altri utenti prestano meno attenzione?
- In che modo questo strumento/tecnologia influenza il comportamento dei suoi utenti?
- Cosa motiva coloro che offrono questo strumento/questa tecnologia? Quali sono i vantaggi per loro?
- Qual è lo scopo di questo strumento o di questa tecnologia? Solo una comunità limitata influisce sul suo pubblico? O si crea un nuovo flusso?
- Quali sono gli strumenti/tecnologie concorrenti e alternativi a questo strumento/tecnologia?
Livello 5: creazione, produzione e partecipazione allo sviluppo
L’ultimo livello di familiarità può essere quello di diventare un utente chiave.
Ogni servizio, prodotto o tecnologia che vedi ha un numero di utenti chiave.
Questi individui/aziende svolgono due ruoli importanti:
- Utilizzando il massimo potenziale di uno strumento/tecnologia, lo usano per i propri interessi e i propri obiettivi.
- Allo stesso tempo, contribuiscono alla sua crescita e alla sua espansione creando valore.
Considerate questi esempi:
- I servizi di blogging hanno molti utenti. Ma ci sono solo pochi utenti che usano le loro capacità così profondamente e seriamente da riuscire a guadagnarci dei soldi e l’esistenza di queste persone rende quei servizi ancora più significativi.
- Il numero di utenti di software come Photoshop non è piccolo. Ma solo una piccola parte di questi utenti sfrutta al massimo le capacità dello strumento, guadagnando clienti, pubblico ed entrate per se stessi e aiutando il software a crescere e sopravvivere.
- L’Internet of Things è un argomento entusiasmante. Ma essere interessanti è legato al primo e al secondo livello di familiarità. Devono esserci persone che salgono al quinto livello e conoscono a fondo questo strumento e le sue capacità e lo utilizzano per creare valore per sé e per i propri clienti. La presenza di queste persone – oltre al reddito e alla ricchezza che creano per se stessi – contribuisce anche alla sopravvivenza e alla crescita della tecnologia IoT.
Una considerazione importante
Qui può sorgere la domanda: dobbiamo passare attraverso il quarto livello per raggiungere il quinto livello?
Puoi trovare la risposta a questa domanda con una semplice indagine ambientale: non necessariamente.
Ad esempio, molte persone che oggi fanno soldi usando i social media per influenzare il marketing hanno meno probabilità di essere in grado di analizzare i social media e i loro effetti, o di cogliere il concetto di ecosistema digitale.
Ci sono anche molte persone che forniscono servizi come la connessione a Internet o servizi di telecomunicazione a valore aggiunto e guadagnano molti soldi attraverso essa, ma non possono capire o analizzare le tendenze future di queste tecnologie.
Pertanto, si può immaginare che sia possibile passare dal livello uno al due e dal due al tre e dal tre al cinque. Ma coloro che non prendono sul serio il quarto punto potrebbero non essere in grado di mantenere la loro posizione a lungo termine.
Ecco perché negli studi e nelle ricerche di grandi aziende come Google, Microsoft e Apple vediamo numerose ricerche e studi che non sembrano portar loro un diretto beneficio economico nel breve e medio termine.
Naturalmente, non dovremmo pensare che questo tipo di visione sia specifico delle grandi aziende.
Anche se hai un’attività molto piccola come persona che fa affidamento su uno strumento semplice (come l’email marketing), è comunque meglio prestare attenzione al quarto livello.
Ci sono molte persone e aziende il cui mercato si sta gradualmente restringendo (Shrink), non se ne rendono conto e ci prestano attenzione quando non possono più fare nulla.
Pratica/Esercizio
Quale strumento/opportunità/tecnologia/capacità ti viene in mente che pensi che possa esemplificare i cinque passaggi di familiarità e padronanza e possa aiutare a spiegare meglio il contenuto di questa lezione e trasmettere meglio il suo messaggio?
La valutazione che Ottimo ti suggerisce di leggere nelle Serie di alfabetizzazione digitale:
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- Che cos’è il digital divide?
- Cinque livelli di familiarità con le opportunità e gli strumenti digitali
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- Che cos’è l’Internet of Things? Dove sono le applicazioni IoT?
- Che cos’è la realtà virtuale? Che cos’è la realtà aumentata? Dove vengono utilizzati?
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